Datenschutz

Datenschutzerklärung

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines
2. Verantwortliche Stelle
3. Ihre Rechte
4. Bereitstellung der Website
5. Kontaktaufnahme und Formularanfragen
6. Cookies und Einwilligung
7. Spam und Botschutz
8. SEO und technische Plugins

I. Allgemeines

Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Website. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

II. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) ist:

Waschmaschinen Ambulanz e.K.
Inhaber: Klaus Paffendorf
Hügelstraße 2
47447 Moers-Schwafheim

Tel.: 0800 5 34 84 64
E-Mail: info@waschmaschinen-ambulanz.de

III. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein Westfalen.

IV. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können IP Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem und HTTP Status gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Serverprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist.

V. Kontaktaufnahme und Formularanfragen

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Je nach Formular können Name, Telefonnummer, E-Mail Adresse, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort, gewünschter Termin, Gerät, Marke oder Modell, Problembeschreibung, Absendeseite und Zeitpunkt der Anfrage verarbeitet werden.

Auf Mobilgeräten können Sie freiwillig ein Foto der Maschine oder des Typenschilds übermitteln. Das Foto kann Hersteller, Modellnummer, Seriennummer und weitere auf dem Typenschild sichtbare Angaben enthalten. Bitte achten Sie darauf, keine Personen oder unnötigen privaten Bereiche mit aufzunehmen.

Formularanfragen werden per E-Mail an den Websitebetreiber übermittelt und zusätzlich als interner Anfrageeintrag im geschützten WordPress Backend gespeichert. Ein optionales Bild wird in einem vor öffentlichem Zugriff geschützten Uploadverzeichnis abgelegt und ist nur für berechtigte Backend Benutzer abrufbar. Dies dient auch als Ausfallsicherung, falls eine E-Mail technisch nicht zugestellt werden kann.

Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer verlässlichen Bearbeitung von Kundenanfragen. Die freiwillige Bildübermittlung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Anfrageeinträge und Bilder werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Geschäftliche Korrespondenz kann entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen länger gespeichert werden.

VI. Cookies und Einwilligung

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies und lokale Speichereinträge für den Betrieb der Website und zur Speicherung Ihrer Cookie Auswahl. Optionale Statistik, Marketing oder externe Mediendienste dürfen erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden.

Cookie Einstellungen

VII. Spam und Botschutz

Formulare nutzen technische Schutzmaßnahmen wie Nonce Prüfung, Honeypot und ein zeitliches Rate Limit. Google reCAPTCHA v3 oder Cloudflare Turnstile werden nur geladen und geprüft, wenn der jeweilige Dienst im Backend aktiviert und konfiguriert wurde. Bei Aktivierung können technische Verbindungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Eine solche Aktivierung muss in der Cookie Steuerung und dieser Erklärung berücksichtigt werden.

Google Ads: Erfolgsmessung und Telefonanfragen

Nur nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing laden wir das Google-Tag für Google Ads. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Gemessen werden erfolgreich versandte Formularanfragen, Anrufe über Google-Weiterleitungsnummern sowie zur technischen Auswertung Klicks auf Telefon- und E-Mail-Links, Formularbeginn und Formularfehler. Ein Telefonklick ist noch kein geführtes Gespräch.

Google erhält technische Verbindungs- und Nutzungsdaten, etwa IP-Adresse, Browserinformationen, Anzeigen-Klickkennungen und Ereigniszeitpunkte. Namen, E-Mail-Adressen, Formulartexte und Fotos werden durch diese Tracking-Einbindung nicht an Google gesendet. Erweiterte Conversions, personalisierte Werbung und Gesprächsaufzeichnung sind nicht eingerichtet. Für Telefonmessung können insbesondere Anrufzeit, Dauer und Verbindungsstatus verarbeitet werden. Eine Anfrage oder ein Anruf ohne Einwilligung bleibt möglich, wird durch diese Einbindung aber nicht Google Ads zugeordnet.

Die Einwilligung ist freiwillig und kann über die Cookie-Einstellungen jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Einbindung setzt Marketing-Cookies erst nach Zustimmung; die Anzeigenzuordnung ist hier auf 30 Tage eingestellt. Ein zufälliger, technischer Formularbeleg verhindert Doppelzählungen und verfällt nach spätestens zehn Minuten. Die Einwilligungsentscheidung wird lokal gespeichert. Google kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten. Weitere Angaben zu Verarbeitung, Speicherdauer und internationalen Übermittlungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und den Informationen zu Google-Werbung.

VIII. E-Mail Versand, SEO und technische Plugins

Für den zuverlässigen Versand von Formularnachrichten kann ein SMTP Dienst eingesetzt werden. Dabei werden Empfänger, Absender, Betreff, Nachrichtentext und technische Versanddaten verarbeitet. SEO Plugins dienen der technischen Suchmaschinenoptimierung und übermitteln nach aktuellem Projektstand im öffentlichen Frontend keine Formulardaten an ihren Hersteller.

Extern geladene Schriftarten, Analyse, Karten, Video, Buchungs oder Marketingdienste dürfen nur nach technischer und datenschutzrechtlicher Prüfung aktiviert werden. Die Datenschutzerklärung und Cookie Steuerung sind vor einer solchen Aktivierung anzupassen.